Gestion de mission de conseil

2 JOURS

1060 €

réf. : GSCO

Objectifs

  • Détecter le besoin, construire la proposition et la transformer en mission
  • Structurer la mission et l’organiser
  • Piloter le projet, diriger l’équipe, suivre les budgets, les livrables et la facturation
  • Gérer la relation client et négocier
  • Animer la relation client et créer la suite de mission

Démarche pédagogique

  • Apport pédagogique : 40%
  • Exercices : 40%
  • Mise en situation : 20%
  • Mise en pratique par simulations et exercices permettant échanges et interactions, questionnaires et plans d’actions

Public concerné

Salariés évoluant dans les métiers du conseil, Futurs consultants

Prérequis

Maîtrise des fondamentaux de la gestion de projets

Expertise dans un domaine professionnel

Dates

Paris :

16 et 17 novembre 2020

Toulouse et Lyon : sur demande

Avant vente 

 

L’avant mission

L’approche client

Le questionnement et la détection des besoins réels (reformulation et écoute active)

Réalisation du cahier des charges et d’un plan d’action

Construction itérative d’une pré-proposition

Démarrage de la mission

 

Le contrat, facteur clé du succès

Le pré diagnostic, la porte d’entrée

Jalonner et structurer la facturation

Démarrer la mission et affiner le plan d’actions

La communication

Constituer une équipe et l’animer

Suivi de la mission et relation client

 

Livrables : les gérer et en faire le levier du suivi

Suivi de budget et gestion prévisionnelle

La relation client (Humaniser la relation)

La communication équipe et client

Le reporting

Le suivi contractuel

Gérer les avenants

Réussite de la mission

 

Accompagnement au changement

Fixer les objectifs et planifier

Accompagnement individuel et collectif

Évaluation de la satisfaction client

Retour d’expérience & capitalisation

Conclusion et discussion

Mise en pratique : Mise en situation Approche stratégique