Gestion de mission de conseil

2 JOURS

1060 €

réf. : GSCO

Objectifs

  • Détecter le besoin, construire la proposition et la transformer en mission
  • Structurer la mission et l’organiser
  • Piloter le projet, diriger l’équipe, suivre les budgets, les livrables et la facturation
  • Gérer la relation client et négocier
  • Animer la relation client et créer la suite de mission

Démarche pédagogique

  • Apport pédagogique : 40%
  • Exercices : 40%
  • Mise en situation : 20%
  • Mise en pratique par simulations et exercices permettant échanges et interactions, questionnaires et plans d’actions

Public concerné

Salariés évoluant dans les métiers du conseil, Futurs consultants

Prérequis

Maîtrise des fondamentaux de la gestion de projets

Expertise dans un domaine professionnel

Dates

Paris :

12 et 13 septembre 2019

Toulouse et Lyon : sur demande

Journée 1 Matin: Avant vente 

 

  • L’avant mission
  • L’approche client
  • Le questionnement et la détection des besoins réels (reformulation et écoute active)
  • Réalisation du cahier des charges et d’un plan d’action
  • Construction itérative d’une pré-proposition

Journée 1 Après-midi: Démarrage de la mission

 

  • Le contrat, facteur clé du succès
  • Le pré diagnostic, la porte d’entrée
  • Jalonner et structurer la facturation
  • Démarrer la mission et affiner le plan d’actions
  • La communication
  • Constituer une équipe et l’animer

Journée 2 Matin: Suivi de la mission et relation client

 

  • Livrables : les gérer et en faire le levier du suivi
  • Suivi de budget et gestion prévisionnelle
  • La relation client (Humaniser la relation)
  • La communication équipe et client
  • Le reporting
  • Le suivi contractuel
  • Gérer les avenants

Journée 2 Après-midi: Réussite de la mission

 

  • Accompagnement au changement
  • Fixer les objectifs et planifier
  • Accompagnement individuel et collectif
  • Evaluation de la satisfaction client
  • Retour d’expérience & capitalisation
  • Conclusion et discussion

Mise en pratique : Mise en situation Approche stratégique