L’écoute de soi pour mieux se positionner dans un rapport gagnant-gagnant
- Comprendre la notion de besoin.
- Faire la différence entre besoin et demande.
- Pratiquer l’écoute de soi par la technique de l’auto-empathie.
- Savoir formuler une demande.
Mise en pratique : S’entraîner à la technique de l’auto-empathie. Débriefing en groupe sur les comportements mis en œuvre