Journée 2 Communication et dynamique de groupe
- Principes de communication orale, écrite
- Règles de dynamique de groupe
- Relation entre communication et amélioration continue
- Mettre en place la communication pour prise d’information, recherches de solutions, décision et adhésion
- Le processus de communication agile : partage d’informations, analyse des risques, valeur des solutions, décision et consensus, mise en œuvre
Mise en pratique : : Chairs Game (casser les silos), Solution focus (jeux des préjugés), La crevasse (la confiance), Ball Point Game (amélioration continue). Evaluations des acquis et plan d’action individuel et/ou collectif