Responsable d’équipe Gérer les personnalités « difficiles »

Gérer une équipe implique de faire face à des personnalités aux comportements parfois complexes. Cette formation vise à aider les responsables d’équipe à mieux comprendre et appréhender ces situations. À travers des apports théoriques, des exercices pratiques et des mises en situation, les participants apprendront à identifier les différents types de comportements difficiles, à adapter leur posture managériale et prévenir et désamorcer les tensions pour maintenir un climat de travail serein et productif.

2 JOURS

1290 €

réf. : GPDI

Objectifs

  • Comprendre et identifier les comportements difficiles
  • Adapter leur posture managériale
  • Gérer les conflits et désamorcer les tensions
  • Prévenir les comportements difficiles à long terme

Démarche pédagogique

  • Apport pédagogique : 30%
  • Exercices, Ateliers, mises en situation : 70%

Public concerné

Managers, responsables d’équipe

Prérequis

Pas de prérequis.

Dates

Paris  et région : Nous contacter

 

Vous avez un besoin spécifique d’accessibilité ? Contactez Madame Touzani référente handicap, à l’adresse suivante drissia.touzani@mementoraction.fr  pour étudier au mieux votre demande et sa faisabilité.

1

Comprendre et identifier les comportements difficiles

 

  • Définition des comportements difficiles : perception, causes et impacts sur le collectif
  • Typologie des personnalités difficiles : identification des profils les plus courants
  • Mécanismes psychologiques sous-jacents : comprendre les motivations et déclencheurs
  • Différence entre comportement ponctuel et personnalité difficile

Mise en pratique : Autodiagnostic des situations vécues par les participants. Études de cas et analyse de profils. Jeux de rôles : identification et réaction face à différents comportements

2

Adapter sa posture managériale

 

  • Principes du leadership face aux personnalités difficiles
  • Poser un cadre clair et sécurisant pour l’équipe
  • Techniques de communication assertive et gestion des émotions
  • Savoir recadrer sans heurter et gérer les objections

Mise en pratique :Mise en situation de recadrage. Jeux de rôles sur la posture assertive

Analyse d’exemples concrets issus des expériences des participants

 

3

Gérer les conflits et désamorcer les tensions

 

  • Identifier les signaux avant-coureurs d’un conflit
  • Stratégies de gestion de crise et techniques de médiation
  • Gérer l’agressivité, la passivité et la résistance au changement
  • Transformer un conflit en opportunité de dialogue et d’amélioration

Mise en pratique : Études de cas de conflits en entreprise. Exercices de médiation en binôme

Jeu de simulation : résolution d’un conflit en équipe

4

Prévenir les comportements difficiles à long terme

 

  • Développer un climat de confiance et de coopération
  • Favoriser l’engagement et la responsabilisation de l’équipe
  • Instaurer une culture du feedback et de la communication ouverte
  • Anticiper et éviter l’escalade des tensions

Mise en pratique : Élaboration d’un plan d’action personnel. Travail en sous-groupes : stratégies de prévention

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