Communiquer de façon constructive
- Émetteur/récepteur : se centrer en tant que responsable de la qualité de la communication.
- Faire le point sur son mode de communication.
- Les attitudes de la communication d’influence.
- Convaincre par des techniques d’argumentation.
- Utiliser les outils : écoute active, reformulation, questionnement, parler positif, présent et futur.
Mise en pratique : Exercices sur l’écoute, les différents types de questions, le parler positif. Débriefing collectif.